SOCIAL MEDIA MARKETING: HABLEMOS POR HABLAR… VERDADES.

Nuestro gran estratega digital y gran amigo nos comparte un aporte.

Hoy en día, los empresarios y comerciantes reciben una gran cantidad de ofertas especiales que les prometen  “Social Media Strategies” u “Online Marketing”: Twitter, Instagram, Pay-Per-Click, Facebook, YouTube & LinkedIn, ¿Cómo hace el dueño de un negocio promedio para mantenerse al día con todo esto? ¿Cómo se puede saber en quién confiar para el desarrollo de tu campaña de medios? ¿Puede esto ayudar a su negocio?.

Aunque se me considera un estratega digital, analista de social media, community manager o lo que sea… (y para mi anterior jefe soy un mal vestido), soy contratado por todos y cada uno de mis clientes para hacer más “fácil” sus vidas en digital (ay si ay si… el humo que venden todos).

Más allá de esto, mi interés no es obtener fans, seguidores, o un sitio web llamativo. Como profesional estoy interesado en crear verdaderas estrategias para aumentar las ventas(no siempre es así), construir marca y generar afinidad con el consumidor.

He leído algunos libros escritos por Lee Lacocca, y una de sus famosas líneas sobre negocios es:

  “¿Puedes decirme dónde estás presente?”.

Básicamente, esta fue su respuesta a cualquiera que tuviera una idea ya de la misma. Cada vez que alguien viene a usted con la necesidad de entrar al mundo digital, bien sea por “farandulería” o porque es consciente de que debe estar en social media, la primera respuesta debe ser siempre, “¿cuál es el target de su negocio y donde estas presente?” Esto puede ser tan simple como recomendar una página en Facebook u organizar un Tweet-Up.

Muchas de las mejores teorías en la red son sólo eso: grandes teorías. Cuando se trata de la práctica, estas teorías no serán más que una pérdida de tiempo y dinero.

En el ambiente de las redes sociales se siente una gran cantidad de medios de comunicación y los consultores de marketing online se han convertido en promotores de medios sociales (específicamente de marketing en Facebook, Twitter, YouTUBE e Instagram), convirtiendo esto en una cura para sus necesidades monetarias y las de sus clientes. Muchos otros simplemente creen que usted necesita saltar a una nueva tecnología de inmediato, porque la idea simplemente parece buena o “cool”.

Tomemos los códigos QR, por ejemplo (que asco). Parece que cada vez que miro en torno a social media, un consultor recomienda códigos QR para sus clientes. ¿Realmente es tan bueno que usted pueda utilizar su smartphone para escanear un cartel y simplemente reciba ofertas especiales? El problema es que las estadísticas como las de Forrester Research, muestran que durante mayo, junio y julio de 2014, sólo el 2% de los estadounidenses que utilizan teléfonos móviles escanearon en realidad un código QR, que, por lo general, son hombres jóvenes y de nivel socio-económico alto.

Personalmente, cada campaña QR que he creado no ha sido utilizada del todo como yo quisiera que fuese utilizada, y yo sé que no es por mí (alerta al ego). Sucede porque debemos siempre pensar ¿Esto va a ser una buena inversión para su negocio? Y la respuesta es… Claro, la tecnología finalmente lo hará de manera que estas son una buena inversión, pero ahora mismo no lo son. Volvemos a lo mismo…¿donde deben estar nuestros clientes?.

Hoy quiero que usted se haga las siguientes preguntas (o a su experto de medios de comunicación social, si usted tiene uno):

•        Facebook Marketing: ¿Me puede indicar cómo va a funcionar?

•        12 tweets por hora: ¿Me puede indicar cómo y de qué manera van a funcionar?

Creo que ya debe estar entendiendo el concepto. Aléjese de la “compra de este tipo de productos que le prometen obtener $1505952 en las ventas en 24 horas” y avance hacia los métodos que han demostrado que pueden tomar más tiempo, pero funcionarán en un largo plazo para su negocio.

No piense que cada nuevo “milagro de Internet” ayudará a su negocio o llevar a las ventas. Es cierto que hay herramientas que pueden ayudarlo, pero también hay demasiadas herramientas que puedan dañar su reputación y hacerle daño.

Lea y asegúrese de la contratación de  personas que tengan algún tipo de interés en su negocio, o si usted es el cliente asegúrese que la persona que está desarrollando su “Social Media Strategy” por llamarlo así, sea una persona capacitada y esto le producirá mucho más dinero del que ha invertido.

by: Me, el mismo mal vestido que sigue luchando por ser alguien en esta cruda y desmesurada vida.


Cristhian Cruz
@socialccb

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