En los últimos años, he trabajado con decenas de empresas, startups y emprendedores. He identificado varias cosas que ayudan a conseguir grandes éxitos en las organizaciones:
“Selecciona a tu mejor equipo. Crea una visión clara y compartida. Ve a por ello!”.
Joachim Low. Entrenador de La Selección de Fútbol Aleman.
1. Conoce a tus clientes:
Suena obvio, pero muchas empresas no conocen a sus clientes. Si, hay una base de datos con mucha información, que puedes utilizar para hacer un montón de análisis. Pero ahí no está la clave. ¿Cuándo fue la última vez que tuviste una conversación con un cliente?. Sal de tu despacho!.
En las conversaciones reside la información reveladora (insight), las oportunidades para mejorar y para ofrecer soluciones nunca vistas antes en tu mercado.
Suelo rellenar las encuestas de los hoteles, seguramente por cierta empatía con su responsable de marketing.
Cuando leo los comentarios de muchas empresas en su facebook fan page, me pregunto….qué cño hago aquí?. Aparte del small talk del Community Manager con pretensiones…simpáticas?…me pregunto…qué pretenden?.
2. Haz elecciones claras. Decisiones claras.
Muchas empresas quieren ofrecer “DE TODO” para “TODO EL MUNDO”.
Pero esto no funciona así. Al final eres mediocre para muchas cosas y excelente para nada.
Elije unos objetivos claros (qué queremos conseguir), elije a qué clientes quieres servir, a través de qué canales quieres llegar a ellos y qué tipo de relación vas a mantener después con ellos. ¿Qué es lo que vas a hacer y qué es lo que no vas a hacer?.
Todas las elecciones (decisiones) que tengas que ir tomando en el futuro las harás mucho más rápido y con más criterio. Al igual que todo tu equipo.
3. Crea un lenguaje común:
Líderes, directivos, asumen que todo el mundo en la organización comprende el actual modelo de negocio.
La realidad es que hay una gran confusión al respecto. Haz la prueba, pregunta a varias personas:
¿Cuál es nuestro modelo de negocio?. ¿Qué es un modelo de negocio?.
¿Qué es para ti innovar?.
¿Cuál es nuestra estrategia?, ¿qué vamos a hacer para ganar?.
¿Quién es nuestro cliente ideal?, ¿cuál es su verdadero problema/necesidad?.
Abandona el BLA, BLA, BLA y crea un lenguaje común usando herramientas visuales (como el CANVAS – Modelo de Negocio) para hacer que todo el mundo vaya en la misma dirección.
4. Producto vs. Necesidad real del cliente:
Al tratar de innovar en el negocio, la mayoría de empresas ponen su foco en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Implementan todo el desarrollo con detalle, asumiendo muchos costes desde el principio. Tras meses de gran esfuerzo y dinero lo lanzan al mercado, poniendo su flamante novedad frente al cliente.
En este “momento de la verdad” el potencial cliente se hace dos preguntas fundamentales:
¿Qué gano yo con tu producto/servicio?.
¿Por qué debería comprarte a ti y abandonar mi solución actual? O ¿Por qué debería comprarte a ti y no las otras opciones?
Cuando entiendes cuál es la necesidad /problema real de tu cliente todo cambia. Empiezas a ver tu negocio a través de los ojos del cliente.
Te conviertes en un solucionador de problemas. En un diseñador de soluciones, no de productos y servicios. Entiendes qué es lo que trata de conseguir y le ayudas a hacerlo.
Este es el verdadero secreto de los negocios y de la innovación.
Cuando entiendas realmente a tu cliente, diseñarás tu modelo de negocio en un “minuto”.
5. Ingresa antes de gastar:
En el proceso de innovación, muchas empresas comienzan gastando mucho dinero en páginas web, logotipos, diseño gráfico, desarrollo de producto. Esto es fácil (si tienes el dinero) y provoca una sensación satisfactoria de avance.
Estamos en otros tiempos. Tiempos de explorar nuevas oportunidades, a la vez que explotar lo que tenemos. Tiempos de experimentar, validar antes de gastar. Con velocidad, bajo coste y método. Hasta encontrar ese factor X que dispare nuestro negocio.
Articulo Completo en Eureka-Startups
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